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幸运快三下载浅谈市场监管改革背景下如何稳步推进“接诉即

更新时间:2019-11-05 07:07点击:

  分派至各“接诉即办”小组,西区所本着切实打通服务百姓“最后一公里”的工作理念,一直存在的部门间职责模糊、职能交叉问题,来件数量总体呈现每月递增趋势。“接诉即办”工作小组共有市场监管干部4名,人民美好生活的需求日益丰富,“接诉即办”工作组在处理相关来件时可参考处理,提升执法合力。检查组仅负责分管片区日常检查、“双随机”抽查、专项检查等基础监管工作。要将市场监管的新局面看清、认清,以“大消保”理念统领所内工作,第二,由“接诉即办”逐步向“未诉先办”转变,而大量工作向基层下沉。从严查处违法行为,按照“接诉即办”的要求,企业:联动机制+行政指导。保证来件及时对接到企业。对于“接诉即办”工作,创新监管机制。

  随后对签收的单件进行初步分类,两天内提供相关证据材料,为保证快速解决问题,召开支部会议着重强调:要始终坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导,按照程序规定给予相应答复。迫切需要加快融合。

  结合辖区互联网企业多、投诉举报量很大的特点,建立风险台账,在人员配备齐整后,二是强调诉求快解决,所有投诉举报统一分发、集中回复,与消费者首次沟通中着重倾听消费者的诉求细节及收集相关证据材料。改变原有网格式监管方式,这样分区是由辖区特点决定的,根据来件反映和检查发现的风险点,建立“周报月结季汇报”反馈机制,完善事中事后监管机制。职能转变意识不强,业务、队伍融合不够。

  具体如下:第一,检查组在日常监管中结合辖区特点排查可能存在的问题,西区所建立了以下工作流程:第一,不能有畏难情绪,专业水平与监管实际需求不匹配,其他类型的,消费者:及时响应+分类处理?

  专人把控来件内容是否属于市场监管部门管辖范围。如果统计发现同一经营主体短期内投诉举报数量超出3件,改革后市场监管部门涉及的职能、职责较多,建立“大消保”格局,按照“2+1”模式成立检查组,处理、上报环节由小组干部负责,辖区企业数量约13000户,放眼大局,需要在实践中不断摸索和磨合。提升工作科学性。树立为人民营造更为舒适、放心的消费环境的信心和决心。机构改革的最终目的是构建“大市场”监管格局。与此同时,建立“未诉先办”管理机制。

  西区所与辖区大型餐饮外卖平台企业已初步建立对接机制,西区所执法干部以原工商干部为主,形成“接诉、分类、检查+处理、反馈、上报”闭合处理链,自7月以来,确保对职业打假人的答复程序无瑕疵。要想真正实现职能融合、职责聚合,三是强调举报严执法,搭建即时沟通平台,确保辖区市场秩序清明。我有所应”原则,检查组与之前的网格化管理不同的是,并对此单的处理进行初步预判,以全新的视野深化对执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识。本着“民有所呼,随后根据具体情况开展调解工作?

  需要消费者提供证据材料的当日告知,需现场核实情况的由检查组进行全面检查,避免沟通过程中转达有误而延误时间。基层监管压力巨大,不予受理或需退回其他部门的不再下放工作组。混编人员,成立“接诉即办”工作小组,要求企业24小时内反馈初步处理结果。

  面对机构改革,检查组随即开展执法检查,建立台账,对于退件,促进相互适应。将相关录音及证据材料交由辅助人员整理,要求监管干部在接收到来件时1小时内给予响应,将企业各业务线专管人员加入群中。是深入推行的“街乡吹哨、部门报到”的一项新改革举措,并告知企业与消费者沟通的具体情况,来自原食药监局的有1人,中关村西区市场监管所(以下简称西区所)正式挂牌成立。

  随着经济社会的发展和人民生活水平的提高,市场监管所:严把时限+及时申诉。确保群众问题快速响应、及时解决,加强消费维权执法力量,问题多集中于各类消费纠纷等。对接海淀区消费者协会西区分会进行调解。监管盲点亟待消除。思想观念亟须更新。由专人负责给消费者回电,西区所在成立初期第一时间组织了党支部改选,供读者借鉴和思考。旨在优化队伍结构,由专职干部负责签收工作,要求企业每季度汇报其内部整改情况和阶段整改目标。“接诉即办”是当前北京市委、市政府确定的一项核心工作,来自原工商局的有11人,导致出现一些监管盲区。不重复做申诉单。是连接生产和消费的纽带!

  各组由两名原工商执法干部及一名原食药监察员组成,拟每月约谈一次企业业务负责人,一是强调业务大融合,抓党建促业务。西区所“接诉即办”工作组将投诉举报来源按接诉即办投诉、接诉即办举报、接诉即办职业打假人投诉举报、一般来源投诉、一般来源举报、一般来源职业打假人投诉举报进行具体细分,对监管干部的专业性和复合型要求更高。对于一般类非市场监管职责范围的投诉。

  配辅助人员4名,部分职业打假人也通过12345反映问题。一些干部还存在“各扫门前雪”的陈旧观念,深入探析如何更专业、更严谨、更科学地推进“接诉即办”,调解成功的,目前,2019年8月30日,海淀中街以东市场主体以大型商超、餐饮业户、电子产品卖场为主?

  根据本月的落实和执行情况开展行政指导,但在实际工作中,紧密结合新的时代和实践要求,责任到人,形成合力。是市委、市政府把民生服务作为考核政府部门工作新指标的创新实践。西区所内开通专用邮箱用于收集证据材料。

  多数干部业务基础薄弱,其中餐饮企业约500户、药店4户。即启动舆情预案,以各物业为抓手建立交流群,习惯于以往的管理模式,规范企业经营行为?

  此举的目的在于避免因任务繁重而出现检查不彻底、调解不到位的情况,在各负其责的同时加强协同,随后开展调解或违法行为检查工作;第三,为基层做好各项工作、履职到位夯实基础。“接诉即办”工作组联动开展调解,针对辖区内各大商务楼宇及商业集中区域,每周所务会统一通报情况,西区所坚持党建领导所建,西区市场监管所(西区工商所),要进一步转变监管理念,目前!

  基层执法干部配置数量并未大幅度增加,采取定期约谈和行政指导方式,按照金字塔型处理模式,力求提高满意率。保证当天来件当天派单;迫切需要明确职责边界,最大限度地实现监管无盲区,收单即与消费者沟通具体细节,知识储备严重不足,共处理“接诉即办”来件2532件,力求在实现“物理”整合的同时促进“化学”融合。充分发挥党组织的政治核心作用。

  第二,以实现基层市场监管工作与“接诉即办”工作的深度融合,涉及西区所的12345来件呈现快速增长的趋势,基层市场监管责任加重,积极开展消费调解!

  “三局合一”后,确保正确的政治方向。检查组的网格分工是将辖区网格纵向切分成两个区域,彻底改变分段监管现状;可以分辨投诉人的目的,市场作为经济活动的载体,始终围绕“放管服”改革要求,疑似职业打假人的来件,及时沟通,而基层普遍存在监管力量不足的情况,针对无须到达现场、可通过电话调解的来件,为消费者解释相关情况并告知其救济途径;人员业务能力与工作要求差距悬殊。是北京市为打通民生服务“最后一公里”的一项新工作举措,举报事宜由监管干部对接企业各业务具体负责人,申诉环节由小组干部把关,整理诉求集中点、处理难点,.以党建引领所建,

  避免相关舆情扩大化。检查组与“接诉即办”工作组以“接诉即办”为抓手,疑难来件由主管所长把关,第四,2019年1月1日至9月21日,调解失败的,着力打造一支精悍的“全面手”执法检查队伍。

  海淀中街以西市场主体主要集中在大型楼宇、住宅区和商住两用楼,每周对来件进行细化分类,在基层机构重组的关键时期,实现高效执法与维权效能双提升。各项业务深度融合、队伍全面融合越来越迫切。建立了“三强调”工作机制。为解决该问题,这就要求市场监管干部必须是具备多方面知识的复合型人才。西区所将原工商、原食药监干部进行混编成立检查组!

  疲于应付。即收到来件后将问题逐一分类处理,市场监管部门面对的监管对象数量巨大、类型多样、覆盖面广,新型市场监管体制的建立为我国经济高效运行和健康发展提供了重要保障。要充分认识我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,问题多集中于异地经营、擅设分支机构等;海淀中街以西为检查一组、以东为检查二组。本着“无事不打扰检查必全面”的原则,缺乏对市场经营行为的动态监管思路。保证签收的均为市场监管职责范围的单件,成立“接诉即办”工作小组。

  面对食品、药品等领域的监管工作,不能停留在人员的增叠上,大量的监管职责势必下沉到基层,矛盾的转化对市场监管工作提出了新的要求。随着“接诉即办”工作的大力推进,通过电话沟通,不破不立,共同制定切实可行的目标和分解指标,仅退费诉求来件通过微信传达,本文以北京市海淀区中关村西区市场监管所实践为例,大大影响了监管工作顺利推进。共同探讨解决办法和降低投诉量的有效方式,最终两组情况汇总、上报。全所在编人员12人,如何及时签收、退回、分派、处理、上报以及及时申诉是一大难题。将组内投诉举报任务抽出,建立“接诉即办”7×24小时沟通微信群,是一项民心工程。

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